Mobilní aplikace jsou klíčovou součástí byznysu. Spousta firem přitom myslí zejména na aplikace pro své zákazníky a opomíjí ty pro zaměstnance a partnery. Ano, B2B aplikace má obvykle méně uživatelů, přitom dokáže ušetřit spoustu peněz.

Rychlé zorientování na úvod

Existují v zásadě dva typy B2B mobilních aplikací, které se liší uživatelskou základnou a (ne)omezeným přístupem.

• B2B aplikace volně dostupné v obchodu s aplikacemi. Přístup k uživatelskému rozhraní mají obchodní klienti, zaměstnanci a další lidé, kteří jsou s danou společností spjatí.
• B2B aplikace s omezeným přístupem, které jsou určené zejména pro zaměstnance.

My se dnes blíže podíváme na aplikace, které jsou pracovním nástrojem pro zaměstnance a které usnadňují pracovní procesy a zvyšují produktivitu práce.

4 důvody, proč o B2B aplikaci uvažovat

1 — Kancelář kdekoliv

Ne všichni zaměstnanci mají možnost pracovat na počítači, někdy to ani nedává smysl. Většinu času jsou totiž v terénu, kde často poznámky píší na papír a potom buď zpracovávají (sami, nebo to dělá někdo jiný). Zabírá to spoustu času a jak víme, čas jsou peníze. Řešení je přitom poměrně jednoduché — aplikace přizpůsobená rytmu práce i terénu.

2 — Více pracovních nástrojů

Dobrá aplikace by měla naplno využívat možnosti, které nám mobilní telefony a tablety nabízí. Ve Futured pracujeme zejména se skutečností, že telefon je něco, co máte stále u sebe, umožňuje vám být online, zaznamenává polohu, můžete s ním věci fotit a skenovat, případně využít různé senzory, například zrychlení, přiblížení nebo možnost propojení s dalšími zařízeními přes Bluetooth.

3 — Vše v reálném čase

Aplikace pomáhají shromažďovat, organizovat a zpracovávat data, která firmám poskytují užitečné informace o partnerech, klientech a zaměstnancích. Získaná data lze propojit se stávajícími databázemi a systémy, například s ERP systémem, a mít tak zcela aktuální přehled dodávek, skladových zásob i transakcí. Skrze aplikaci je také snadné komunikovat a posílat aktuální oznámení skrze notifikace.

4 — Zefektivnění a optimalizace procesů

Modernizovat a zrychlovat provoz můžete bez nutnosti náročného školení. Zaměstnanci ví, jak používat aplikace pro svou osobní produktivitu a komunikaci, takže náklady na školení jsou v zásadě malé a jednorázové. Zaměstnanci jsou přitom mnohem spokojenější — pracují rychleji a pohodlněji a mohou se věnovat kreativnějším úkolům. Často slýcháme i to, že je baví používat moderní technologie (v každém z nás je kus dítěte).

Když aplikaci používají jen desítky lidí, a přitom šetří miliony — Grason

Pro gastro start-up Grason jsme vyvinuli jak B2C, tak B2B část aplikace, ve které mohou provozní snadno plánovat směny, aniž by byli vázaní na počítač nebo papír. Neztrácí tak čas voláním a zjišťováním, kdo má kdy čas, vše vyřeší za pochodu a o nejdůležitějších změnách se dozví díky notifikacím. Aplikace zároveň připraví přehledné podklady pro mzdy nebo provozním požadovanou statistiku, kterou si snadno stáhne do počítače.

„Data ukazují, že provozní, který má naši B2B aplikaci, díky ní dokáže odřídit pětkrát víc směn. To umožňuje přesunout zaměstnance od rutinních administrativních úkolů na pozice, které firmu rozvíjí, například zlepšují službu pro klienty. Právě v tom vidíme ohromnou přidanou hodnotu — spoustu úkonů můžete díky aplikaci automatizovat a zaměřit se na kreativnější oblasti, což zvyšuje i motivovanost zaměstnanců,“ říká Karel Mařík z Grasonu a dodává: „Aplikace nám také snížila sales náklady, protože jsme lidi z terénu mohli přesunout do online prostředí. Typicky nyní zvládnou třikrát víc schůzek. Zaměřili jsme se na hladký proces, lidský rozměr pak vyřešil uvítací telefonát.“

Příklady aplikací, které jsme vyvinuli

Firmy a jejich zaměstnanci mají odlišné potřeby. Například skladníci mohou používat aplikaci pro správu zásob, doručovatelé a obchodníci zase pro vyhledávání doručovacích adres a změnu stavu doručení na cestách. Tohle jsou jen některé příklady aplikací, které jsme vyvinuli pro naše klienty.

Decathlon — Rychlejší odbavení objednávek, menší chybovost

Prodeje se přesouvají do onlinu, požadavky na rychlé a precizní odbavení objednávek rostou. Pro největšího prodejce sportovního vybavení na světě jsme vytvořili aplikaci, která celý proces zjednodušila. Kompletně se stará o celý objednávkový proces, a to včetně platby zboží. Přidali jsme nová rozšíření, zefektivnili proces zrušení objednávky. Díky aplikaci se snížila chybovost a minimalizovaly rutinní úkony. Naši práci jsme dokončili ještě před pandemií — když přišel covid, z Decathlon obchodů se staly výdejny, které byly díky aplikaci na nápor připraveny.

Skupina TGC — Kancelář na cestách

Pro skupinu TGC, která podniká v oblasti služeb pro domácnosti, jsme vyvinuli aplikaci, kterou používají konzultanti při práci v terénu. Všechny informace zadávají přímo do systému, odpadá tedy papírování, a s ním klesá i chybovost vstupních dat. Těch protečou měsíčně desítky giga. Velkou přidanou hodnotou aplikace je, že plně funguje i offline, takže uživatele nezradí ani v malé vesnici, kde internetové připojení není 100%.

Škoda Auto — Veškerá dokumentace vyřízená přímo v garáži

Tabletová aplikace Portable Check-In (PCI) zefektivňuje příjem vozů do autorizovaných servisů, kdy servis snadno zadá veškeré údaje do aplikace. Servisní technik tedy se zákazníkem rovnou projde auto a vše zaeviduje (vyfotí např. poškození laku) do tabletové aplikace. Ta zároveň umí generovat různé protokoly — zákazník tak po servisní kontrole nemusí dojet na pobočku autoservisu, vše už je vyřízeno přímo v garáži. Jsme také zodpovědni za aplikaci Service Digital Tool (SDT) pro školení servisních techniků, která obsahuje manuály a testy.

LeoExpress — Maximální přehled o pasažérech i jejich přáních

Pro vlakového přepravce jsme už před mnoha lety vyvinuli iOS aplikaci pro stevardy, přes kterou mohli prodávat a kontrolovat jízdenky, měli díky ní přehled o obsazenosti sedaček a také umožňovala objednat (a zaplatit) občerstvení přímo z vagónu vlaku.

Pojďme si ještě na závěr vizualizovat, kolik času/peněz vám dobrá aplikace může ušetřit. Zeptali jsme se skupiny TGC.

„Mobilní aplikaci v naší skupině TGC využívá denně více než 50 kolegů. Dříve se každý z nich musel věnovat tomu, aby po schůzkách v terénu zpracoval přijaté podklady, naskenoval je do počítače a poté je zadal do interních systémů. Tímto trávil až hodinu denně. Díky mobilní aplikaci, kterou může použít kdykoliv a kdekoliv, to zvládne za pouhých 20 minut rozložených během dne — data může zpracovat hned při schůzkách s klienty, během konzultace jejich potřeb. A po práci může rovnou domů k rodině, zámezí kanceláře pro zpracování klientských dat již není potřeba,” říká David Otoupalík a dodává: „Každý náš obchodní konzultant tak ušetří průměrně 5 hodin týdně, respektive 20 hodin měsíčně. V případě celé naší firmy je to více než 1 000 hodin měsíčně, které naši kolegové mohou věnovat klientům nebo něčemu jinému.”

Úspěšnou aplikaci můžeme vytvořit i pro vás. 
Napište Lukášovi, který Futured založil a vede:
[email protected] & +420 605 312 459 

Chcete se k nám přidat? Aktuálně hledáme hned několik kolegů.  ⁠
Ozvěte se Simoně a pobavte se o možnostech spolupráce:
[email protected] & +420 735 040 126